Politica di spedizione

Area di consegna

Al momento le consegne sono disponibili esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Non è previsto, per ora, il servizio di spedizione verso Paesi o aree esterne all’Italia.

Dopo la conferma dell’ordine, l’indirizzo di consegna diventa un elemento fondamentale per la corretta gestione della spedizione. Si raccomanda pertanto di verificare con attenzione che tutti i dati inseriti siano corretti e completi, così da evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per gli ordini con importo inferiore a 200 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 9 €.

Per gli ordini pari o superiori a 200 €, la spedizione è gratuita.

Il valore dell’ordine viene calcolato in base al totale visualizzato al momento del checkout. Eventuali promozioni, rimborsi o modifiche successive possono incidere sulle condizioni applicate alla spedizione.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili, come IVA o altre tasse di vendita previste dalla normativa vigente.

In condizioni ordinarie, non sono previsti costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.

Tuttavia, in casi particolari e in base alle normative doganali locali, alcuni pacchi potrebbero essere soggetti a dazi, spese di sdoganamento o costi amministrativi aggiuntivi. Tali importi, se richiesti, sono stabiliti dalle autorità doganali o dal corriere e restano a carico del destinatario.

In tali situazioni, il cliente verrà informato direttamente dal corriere o dall’ente competente.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno invece gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.

Durante fine settimana, giorni festivi o eventuali periodi di sospensione operativa del magazzino, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta avviata l’elaborazione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili. Si consiglia quindi di controllare attentamente tutti i dettagli prima della conferma.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Il tempo medio di gestione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Questo processo include la conferma del pagamento, la verifica della disponibilità, la preparazione del magazzino, l’imballaggio e l’affidamento al corriere.

In periodi di elevato volume di ordini o situazioni straordinarie, i tempi potrebbero subire leggere variazioni.

Una volta completata questa fase, il pacco passerà alla spedizione.

Tempi di consegna

La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, alla rete logistica, alle procedure doganali e al corriere utilizzato.

Durante il trasporto il pacco può attraversare diverse fasi operative, come smistamento, transito internazionale e consegna locale.

Anche fattori esterni come festività, condizioni meteo o eventi imprevisti possono influire sui tempi.

Vettori logistici

Per le spedizioni collaboriamo con corrieri internazionali come FedEx, UPS e DHL Express.

La scelta del corriere può variare in base alla zona di consegna e alle esigenze operative, senza influire sul normale processo di spedizione.

Dopo la presa in carico da parte del corriere, gli aggiornamenti relativi al tracking saranno gestiti direttamente dal suo sistema.

Tracciamento ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà normalmente un’e-mail con la conferma e i dettagli per il tracciamento.

Lo stato dell’ordine può essere consultato anche tramite la pagina “Traccia ordine” sul sito, inserendo email o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

Le informazioni di tracking dipendono dai sistemi dei corrieri e possono richiedere tempo per essere aggiornate.

In caso di mancati aggiornamenti prolungati, è possibile contattare l’assistenza clienti.

Responsabilità e gestione dei rischi

Il processo di spedizione coinvolge diverse fasi (stoccaggio, trasporto, dogana, consegna), pertanto i tempi possono variare per cause esterne.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti a dogana, traffico logistico, condizioni meteo o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.

Eventuali problemi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o assenza del destinatario potranno comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Dal momento della conferma di consegna da parte del corriere, la responsabilità del trasporto si considera trasferita al destinatario.

In caso di problemi, forniremo assistenza in base alle verifiche effettuate con il corriere.

Informazioni per la ricezione del pacco

Si consiglia di controllare sempre lo stato dell’imballo al momento della consegna.

Se il pacco presenta danni evidenti, è opportuno segnalarlo subito al corriere e conservare prove fotografiche.

Eventuali anomalie riscontrate dopo la consegna devono essere comunicate al servizio clienti in tempi ragionevoli, allegando la documentazione necessaria.

Una segnalazione tempestiva facilita la gestione del caso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni o problematiche logistiche, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.

Per una gestione più rapida, si consiglia di includere sempre il numero d’ordine nella comunicazione.

Indirizzo: 270 Millbury Ave, Millbury, MA 01527, US
Telefono: +1 (774) 452-2073
Email: service@norvortal.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)