Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non sono disponibili servizi di spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Dopo l'invio dell'ordine, l'indirizzo di consegna costituisce una parte essenziale del processo di evasione. Si consiglia ai clienti di verificare attentamente che le informazioni di spedizione siano corrette e complete per evitare eventuali problemi durante il trasporto o la consegna.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 200 euro verrà applicata una tariffa standard di spedizione pari a 9 euro.

Gli ordini con un valore pari o superiore a 200 euro beneficiano della spedizione gratuita.

L'importo dell'ordine viene calcolato sulla base del valore visualizzato al momento del pagamento. Promozioni, rimborsi o modifiche dell'ordine possono influire sull'applicazione delle condizioni di spedizione.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, compresa l'IVA o altre imposte sulle vendite pertinenti, ove previste.

In condizioni normali, i clienti non sono tenuti a sostenere costi fiscali aggiuntivi durante la procedura di pagamento.

Poiché le normative doganali possono variare in base alle circostanze specifiche, in casi eccezionali alcuni pacchi potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi di sdoganamento, spese amministrative o altri oneri correlati. Tali costi sono generalmente richiesti dalle autorità doganali locali o dal vettore logistico e sono a carico del destinatario.

Qualora si verifichi una situazione di questo tipo, il cliente riceverà una comunicazione da parte del vettore o dell'autorità competente.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 entrano generalmente nel processo di elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di fine settimana, festività pubbliche o periodi di sospensione delle attività del magazzino, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal successivo giorno lavorativo.

Una volta che l'ordine è entrato nel processo di elaborazione, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili. Si consiglia pertanto di verificare attentamente tutti i dati prima di confermare l'ordine.

Tempi di elaborazione dell'ordine

L'elaborazione di un ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il processo può includere la conferma dell'ordine, la verifica delle scorte, lo smistamento in magazzino, l'imballaggio dei prodotti, la generazione delle etichette di spedizione e il trasferimento al vettore logistico.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, aggiornamenti delle scorte o altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi estensioni.

Una volta completata l'uscita dal magazzino, il pacco entrerà nella fase di trasporto logistico.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in funzione della località di destinazione, dell'organizzazione della rete logistica, delle risorse di trasporto disponibili, delle procedure doganali e delle attività operative del vettore.

Durante il trasporto internazionale, il pacco può attraversare diverse fasi, tra cui uscita dal magazzino, trasporto internazionale, centri di smistamento, controlli doganali e consegna locale.

Anche festività, condizioni meteorologiche, eventi pubblici o altre cause di forza maggiore possono influire sui tempi di consegna.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sull'esperienza operativa e devono essere considerate indicative.

Vettori logistici

Per la consegna degli ordini collaboriamo generalmente con fornitori internazionali di servizi logistici, tra cui FedEx, UPS e DHL Express.

In base all'area di destinazione, alla disponibilità delle risorse di trasporto e alle esigenze della rete logistica, il vettore effettivo può essere modificato in modo ragionevole.

La scelta del vettore non influisce sul normale processo di evasione dell'ordine.

Dopo la consegna del pacco al vettore, il trasporto e gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione saranno gestiti dal sistema logistico corrispondente.

Traccia ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà generalmente un'e-mail contenente la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento.

I clienti possono inoltre consultare lo stato della spedizione tramite la pagina "Traccia ordine" del sito web inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono insieme al numero dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento provengono dai sistemi del vettore logistico.

A causa delle diverse frequenze di aggiornamento e dei processi di sincronizzazione dei sistemi logistici, possono verificarsi ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.

Qualora non siano disponibili aggiornamenti per un periodo prolungato, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Responsabilità e informazioni sui rischi

Il processo logistico comprende diverse fasi, tra cui stoccaggio, trasporto, smistamento, sdoganamento e consegna; pertanto, i tempi effettivi possono essere influenzati da fattori esterni.

Non possiamo controllare direttamente i tempi di gestione in caso di ritardi dovuti a controlli doganali, congestione logistica, condizioni meteorologiche, eventi pubblici o altre circostanze di forza maggiore.

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto e completo dell'indirizzo di consegna, del nome del destinatario, del numero di telefono e delle altre informazioni richieste.

Eventuali problemi di consegna, restituzioni o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete, assenza del destinatario o altre circostanze imputabili al cliente saranno generalmente a carico dello stesso.

Quando il sistema del vettore conferma l'avvenuta consegna del pacco, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento, danneggiamento o altre anomalie della spedizione, forniremo assistenza sulla base dei risultati dell'indagine condotta dal vettore logistico.

Informazioni per la ricezione del pacco

Si consiglia ai clienti di verificare le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.

Qualora l'imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, umidità, deformazione o altre anomalie, si raccomanda di annotare tali osservazioni al momento della consegna e di conservare fotografie o altre prove pertinenti.

Se, dopo la ricezione del pacco, vengono riscontrati danni da trasporto o altre anomalie, si consiglia di contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole e di fornire fotografie o documentazione utile per consentire le necessarie verifiche.

Una segnalazione tempestiva contribuisce a migliorare l'efficienza della gestione del caso.

Contatti

Per domande relative allo stato dell'ordine, al trasporto, ad anomalie nella consegna o ad altre questioni connesse alla spedizione, i clienti possono contattarci tramite l'indirizzo e-mail o gli altri canali di assistenza disponibili sul sito web.

Per agevolare una verifica più rapida, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni al momento della richiesta. Saremo lieti di assistere nella verifica dello stato dell'ordine e nella gestione delle eventuali problematiche riscontrate.

Indirizzo: 270 Millbury Ave, Millbury, MA 01527, US
Telefono: +1 (774) 452-2073
Email: service@norvortal.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)